Veelgestelde vragen
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten en diensten.
Onze kleding valt normaal tot ruim. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan bij voorkeur de grotere maat, zodat je kind er langer plezier van heeft.
In onze maattabel zie je per leeftijd welke maat past. Wil je meer uitleg, lees dan onze maatgids per leeftijd. Op de productpagina's vind je specifieke maatinformatie per artikel. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.
Iedere collectie wordt gemaakt van zorgvuldig gekozen stoffen, gericht op comfort en een lange levensduur. De exacte samenstelling per kledingstuk vind je terug op de productpagina en op het waslabel.
Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits de artikelen ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn. Retourneren kan eenvoudig via ons retourportaal:
👉Retourlabel aanmaken: De retourkosten zijn voor eigen rekening. Na ontvangst van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
Ja, ruilen is mogelijk binnen dezelfde termijn van 14 dagen als retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om de omruiling te regelen, dan helpen wij je verder."
Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder creditcards, iDEAL, PayPal en bankoverschrijvingen.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-link. Hiermee volg je de status van je pakket tot aan bezorging.
Ja, wij bieden gratis verzending aan voor bestellingen vanaf €150,-.
Bestellingen die je vóór 15:00 uur plaatst, verzenden wij dezelfde werkdag. Binnen Nederland is je pakket dan doorgaans de volgende werkdag in huis.
Ja, wij verzenden ook naar België en Duitsland. De levertijd naar België is gemiddeld 1–2 werkdagen, naar Duitsland 2–7 werkdagen. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je iets wilt wijzigen. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen wij dit graag voor je aan
Volg de wasinstructies op het label van het kledingstuk. Zo behoudt de stof zijn kwaliteit en pasvorm het langst.
Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of ons contactformulier. Wij reageren binnen 24 uur.